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Pergunta |
Resposta |
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Minha empresa não quer começar a usar o portal. Vocês continuarão enviando o pedido em PDF? |
Continuaremos enviando o pedido de compra em PDF por e-mail, mas não usaremos mais os PDFs ativos onde você pode inserir as alterações. Você pode confirmar o pedido em PDF, mas precisa enviar as solicitações de alteração diretamente ao seu contato comprador da Kalmar. |
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Meu e-mail mudou. Como posso fazer a alteração? |
Entre em contato com nosso suporte store@kalmarglobal.com. |
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Esqueci meu nome de usuário e senha, o que devo fazer? |
Você pode redefinir sua senha seguindo estas instruções:
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Recebo esta mensagem: "Token não disponível. Pode ser porque o link fornecido é inválido ou o token expirou." O que devo fazer? |
Você pode redefinir sua senha seguindo estas instruções:
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Como posso solicitar novas credenciais de login? |
Entre em contato com nosso suporte store@kalmarglobal.com. |
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Posso compartilhar minhas credenciais de login com outros usuários da minha empresa? |
Compartilhar credenciais de login com vários usuários é sempre um risco de segurança. Recomendamos usar contas pessoais para login. |
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Não recebi um e-mail sobre minhas novas credenciais de login para o portal de fornecedores da Kalmar. O que devo fazer? |
Entre em contato com nosso suporte store@kalmarglobal.com. |
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Não consigo acessar a conta kalmarglobal.sourcing@ivalua.com. |
Por favor, observe que você receberá suas novas credenciais do portal DE kalmarglobal.sourcing@ivalua.com e não é possível para você ENVIAR e-mail para esse endereço. |
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Fiz login no novo portal de fornecedores da Kalmar conforme sua orientação, mas não vejo nenhum pedido de compra para mim. |
Começaremos a usar o novo portal em junho de 2025. Você será informado com antecedência. Não forneceremos nenhum dado de teste antes disso. |
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Posso acionar a ASN sem a impressão da etiqueta?
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A ASN é principalmente necessária aqui para a criação de etiquetas. Se você criar etiquetas a partir do seu próprio sistema de acordo com nossos requisitos (número do pedido, número da linha, nosso código do produto, descrição, quantidade no palete, nome do fornecedor), a ASN não é necessária em nosso portal. |
| As etiquetas serão enviadas por e-mail após a confirmação do pedido ou as receberemos apenas pelo portal? |
Você pode receber as etiquetas apenas pelo portal. |
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As instruções da ASN serão adicionadas em breve. |
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| Se a Kalmar geralmente organiza a coleta, como funciona a ASN? |
A Kalmar ainda usa a ferramenta TMS para agendar transportes. O portal do fornecedor apenas oferece suporte à criação de identificadores. |
| Devo continuar usando o TMS da Kalmar para agendamento de remessas, mesmo que eu crie o Aviso de Envio Antecipado (ASN) através do portal de pedidos de compra? |
Sim, use o TMS como antes. A ASN é um processo separado. |
| Como dividir um PO em várias ASNs diferentes? |
É possível. Se o Fornecedor quiser dividir um PO em múltiplas entregas, crie a primeira entrega para as linhas escolhidas e coloque a quantidade a ser enviada para cada linha, então submeta. Em seguida, crie a próxima entrega para o mesmo PO; o fornecedor deverá poder escolher apenas as linhas e quantidades pendentes. |
| Haverá apenas uma etiqueta para todos os pedidos? |
Uma etiqueta é gerada para cada linha de entrega (a linha do PO pode ser dividida em várias linhas de entrega). |
| O pedido será fechado se não atualizarmos as informações de envio? |
Não. |
| Como posso solicitar a alteração da data? |
Você pode fazer a solicitação de alteração de data para o PO no portal do fornecedor. Se o pedido não estiver de acordo com o prazo de entrega, por favor, insira a data de entrega realista. Você também pode adicionar um comentário de que o pedido não está de acordo com o prazo de entrega, para que possamos revisar os parâmetros do item. |
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O que fazer se o tempo de entrega não for conhecido no momento da confirmação? |
A Kalmar espera receber as confirmações (incluindo datas) três (3) dias após a entrada do pedido. Se a data de entrega ainda for desconhecida, por favor, solicite a data de entrega de acordo com a estimativa mais recente possível. Observe que é sempre possível reconfirmar o pedido criando uma solicitação de alteração. |
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Como posso solicitar alteração de preço no PO? |
Você pode fazer a solicitação de alteração de preço para o PO no portal do fornecedor. Adicione o seguinte comentário na confirmação do PO: "O preço está incorreto, o preço correto é [o preço correto]". O comprador da Kalmar revisará e enviará uma emenda após a aprovação. |